• أضف المنتجات التي ترغب بها إلى السلة وتابع إلى إتمام الشراء.

• يمكنك إكمال عملية الشراء كزائر أو بإنشاء حساب لتتبع طلباتك وعمليات الإرجاع بسهولة.

• نقبل طرق الدفع الرئيسية بما في ذلك فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، ديسكفر، شوب باي، باي بال، آبل باي، و جوجل باي.

• سيتم تفويض وطباعة طريقة الدفع التي اخترتها بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح.

• قبل الشحن (قبل الساعة 4:00 مساءً، أيام الأسبوع): اتصل بنا فورًا لطلب أي تغييرات.

• بعد الشحن: سنقوم بسحب الشحنة وإصدار استرداد وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا. لن تُطبق أي تكاليف إضافية.

• نحن لا نقوم بمعالجة عمليات التبديل. يرجى إعادة المنتج الأصلي وتقديم طلب جديد.

• نحن نشحن حالياً من مستودعنا في دوزجه، تركيا، إلى جميع المواقع داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

• جميع الطلبات تُشحن عبر أرامكس.

• جميع الطلبات تشمل شحن مجاني، بغض النظر عن قيمة الطلب.

وقت المعالجة: 1–3 أيام عمل.

الطلبات التي تُقدم بعد الساعة 4:00 مساءً (بتوقيت الخليج) تتم معالجتها في يوم العمل التالي.

وقت الشحن: 2–4 أيام عمل.

مدة التوصيل: 3–7 أيام عمل.

نعم. بمجرد تسليم طلبك إلى الناقل، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني.

إذا أظهر حالة التتبع “تم التسليم” ولكنك لم تستلم الطرد، يرجى التواصل معنا.

إذا أكد الناقل التسليم، يعتبر الطلب مكتملًا ولا يمكن استرداد قيمته.

إذا لم يتمكن الناقل من التحقق من التسليم، سنصدر لك استردادًا وفقًا لـ سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

• يتم قبول الإرجاع خلال 30 يومًا من التسليم.
• يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، غير مفتوحة، ومُعادة في عبوتها الأصلية المختومة.
• يرجى طلب ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا قبل إرسال أي عناصر مرة أخرى.

• إذا كان لديك حساب، قم بتسجيل الدخول على account.mystore4.com، وابحث عن طلبك، واختر “بدء عملية الإرجاع.”

• إذا قمت بالدفع كزائر، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@mystore4.com مع رقم طلبك. سنوفر لك ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا، وشحن الإرجاع مجاني.

• بعد استلامنا لمرتجعك، سيتم الانتهاء من الفحص خلال 3 أيام عمل، وسيتم إصدار الاسترداد خلال يومي عمل بعد ذلك. قد يتطلب البنك الخاص بك وقتًا إضافيًا لتحويل الأموال. لا توجد رسوم إعادة تخزين.

• نحن لا نقوم بمعالجة عمليات التبديل. يرجى إرجاع العنصر غير المرغوب فيه وتقديم طلب جديد.

• رقم. متجري4 هو تاجر تجزئة مستقل يحصل على منتجاته حصريًا من تجار الجملة المعتمدين والموردين المصرح لهم.

• نعم. نحن نعمل حصريًا مع شركاء موثوقين لضمان أصالة المنتج. إذا كان لديك أي استفسارات، يرجى التواصل مع support@clovaria.com..
  
  

• نحن لا نبيع العطور أو البخاخات أو المواد الخطرة في الوقت الحالي.

• نعم. يتم حساب ضريبة المبيعات تلقائيًا عند الدفع وفقًا لعنوان الشحن الخاص بك.

• تحتوي رسالة تأكيد طلبك على تفاصيل الفاتورة الكاملة الخاصة بك. إذا كنت بحاجة إلى نسخة إضافية، يرجى الاتصال بنا على support@mystore4.com.

• لا. يمكنك إتمام عملية الشراء كضيف. ومع ذلك، فإن إنشاء حساب يجعل من الأسهل تتبع طلباتك وإدارة عمليات الإرجاع.
  
  

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على account.mystore4.com، ابحث عن طلبك، واختر "بدء عملية إرجاع".

• يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات التفصيلية حول كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها.

لا. نحن نلتزم تمامًا بمعايير التحكم العالمي في الخصوصية (GPC) ونقدم خيار “عدم البيع أو المشاركة” لجميع العملاء.